Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Bij Creastyles doen we ons uiterste best om handgemaakte producten te leveren waar je blij van wordt. Omdat onze artikelen met de hand en vaak op maat gemaakt worden, kan elk product net iets anders zijn, dit maakt jouw item juist uniek!
Houd er rekening mee dat kleine verschillen in kleur, vorm of afwerking daarom geen reden zijn voor een klacht.

Toch niet tevreden of is er iets misgegaan? Hieronder lees je ons retourbeleid:

Algemene retourvoorwaarden

Gepersonaliseerde artikelen (bijvoorbeeld producten met naam of speciaal voor jou ontworpen) kunnen helaas niet worden geretourneerd, omdat deze speciaal voor jou zijn gemaakt.
Natuurlijk maken we een uitzondering bij breuk, schade of als het product afwijkt van de omschrijving of foto’s.
Retouraanvragen voor overige producten moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden ingediend.
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging waarvoor Creastyles verantwoordelijk is.

Retourprocedure

Stuur een e-mail naar info@creastyles.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
Na goedkeuring ontvang je verdere instructies en ons retouradres.
Zorg dat het product in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.
Na ontvangst en controle betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Dat vinden we natuurlijk erg vervelend! Neem binnen 5 dagen na ontvangst contact op via info@creastyles.nl met foto’s ter verduidelijking. Wij zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing, zoals een nieuw product of terugbetaling. De verzendkosten voor het retourneren zijn in dit geval uiteraard voor onze rekening.

Let op: Creastyles is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat tijdens de retourzending zelf. Verpak je retour dus zorgvuldig.

Vragen of klachten?

Heb je vragen over retourneren of een klacht? Mail gerust naar info@creastyles.nl. We doen altijd ons best om samen een oplossing te vinden.